Аптечная сеть 9-1-1 – это динамично развивающаяся компания, насчитывающая более 500 аптек. Основанная в 1996 году, наша сеть является одним из ведущих розничных операторов фармацевтического рынка Украины.За длительный период компания зарекомендовала себя как высоконадежного, стабильного и ответственного партнера для своих контрагентов. Отличительной чертой нашей сети можно назвать наличие широчайшего ассортимента лекарственных средств, лечебной косметики, косметических, диагностических приборов, ортопедических товаров, а также большое количество товаров, направленных на поддержание красоты и здоровья всех членов семьи. Низкие цены, специальные акции и дисконтная система делают наши аптеки доступными абсолютно для каждого! Круглосуточный режим работы в большинстве наших аптеках позволяет делать покупки в любое время суток. Фармацевтов компании отличает профессионализм и компетентность, у нас вы всегда можете обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту. В наших аптеках Вы встретите самых вежливых и грамотных провизоров. Наша компания заботится о профессиональном и карьерном росте своих специалистов. Многие провизоры, еще не работавшие прежде ни в одной из аптек и пришедшие к нам сразу после окончания ВУЗа, повысили свою квалификацию и достигли карьерного роста в нашей сети. | Основными принципами нашей работы являются надежность, профессионализм, гарантия качества лекарственных средств и всей продукции, вежливое и быстрое обслуживание, конкурентные цены. «Аптечная сеть 9-1-1» гарантирует подлинность и качество всех реализуемых лекарств и парафармации. Вся поставляемая продукция сертифицирована, имеет регистрацию МОЗ Украины, строго соблюдаются сроки реализации и условия хранения лекарств. Торговые залы наших аптек достаточно просторны, оформлены в приятной цветовой гамме. Возможность присесть и отдохнуть прямо в зале порадует пожилых посетителей. Организована и эффективно работает справочная служба нашей сети – удобная информационная форма обслуживания, позволяющая получить всю необходимую Вам информацию.
|
apteka911.com.ua
Как сделать заказ — Аптека 911
Три способа найти товар
1. Используйте основную поисковую форму вверху экрана. Она ищет товары по названию, по специальным поисковым индексам и названиям действующих веществ (только для лекарственных препаратов). Если поиск не даст результатов, система «приземлит» вас на страницу с дополнительным поисковым модулем: «Поиск товаров у поставщиков». Это поиск по базе предложений поставщиков лекарств и товаров для здоровья. Важно знать точное название товара. Если товар найдется у поставщика, мы закажем его для Вас.
2. Используйте рубрикатор «Каталог товаров»
3. Используйте справочник «Каталог брендов».
В результате использования любого способа вам будет предложен список товаров, соответствующих вашим требованиям. Кроме названия, на сайте представлены фото, описания, инструкции к применению (для лекарственных препаратов) большинства товаров. Если после их изучения у вас еще останутся вопросы относительно того или иного товара, воспользуйтесь услугами нашей телефонной справочной службы 0-800-505-911 (ежедневно / 24 часа в сутки).
Два способа удаленного оформления заказов
- На сайте Аптека 911, ежедневно / 24 часа в сутки.
- В контакт-центре «Аптека 911» по телефону 0 800 505 911, ежедневно / 24 часа в сутки
Два способа заказать товар на сайте
- Наполните корзину и оформите заказ, используя специальные формы. Используйте этот способ, если вы собираетесь заказать более одного наименования товара. Форма организована в три простых шага:
- Выбор города и доступного для этого города способа доставки
- Указание адреса доставки: выбор пункта выдачи или заполнение формы данными для адресной доставки
- Форма персональных данных заказчика
- Выберите товар и на странице «наличие и бронь в аптеках» оформите бронь в одной из наших точек. Система предлагает только те аптеки, где товар имеется в наличии. При этом вы сможете забронировать только доступное (на момент оформления заказа) количество товара в выбранной точке.
Дополнительно рекомендуем ознакомится со специальным режимом работы сайта «Ваша аптека», который отображает товары с позиции наличия в выбранной аптеке.
Важно! Основные «фишки» нашей корзины:
Создав список заказа и выбрав «Самовывоз», система предложит список аптек где на момент создания заказа доступны все наименования в заданном количестве. Если такие точки отсутствуют, следуйте подсказкам системы. Мы предложим список точек выдачи, где можно забрать заказ частично, либо изменить способ доставки (наш курьер соберет заказ из нескольких точек и доставит на согласованный адрес).
Дополнительная информация о способах доставки и оплаты здесь
Внимание! Цены сайта отличаются от цен в розничных пунктах Аптечной сети 9-1-1
Удачных Вам покупок!
apteka911.com.ua
Оплата и доставка — Аптека 911
Правила доставки и способы оплаты
Внимание! Любая адресная доставка осуществляется на товары, которые не являются медицинскими препаратами! Если Вы пытаетесь оформить адресную доставку на мед препарат, в корзине Вы увидите сообщение о том, что товар возможно приобрести только в аптеке.
Курьер 911 в городах Киев, Харьков, Кривой Рог
Тарифы
Базовый тариф за доставку заказов составляет:
- г. Киев — 100 грн.
- г. Харьков — 100 грн.
- г. Кривой Рог — 75 грн.
Тариф за срочную доставку (в течение двух часов с момента заказа) заказов составляет:
- г. Киев, г. Харьков — 300 грн.
- г. Кривой Рог — 150 грн.
Как работает служба доставки 911
Режим работы операторов службы доставки: Ежедневно — с 8:00 до 21:00
Если заказ поступил в рабочее время службы доставки, оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.
Для заказов поступивших не в рабочее время, ожидайте звонка оператора на следующий день.
Если Вы нуждаетесь в срочной доставке, оставьте отметку в форме заказа корзины и ожидайте звонка оператора. О возможности срочной доставки вам сообщит оператор. Дополнительные вопросы можно уточнить перезвонив в Колцентр 0 800 505 911.
Курьеры доставляют заказы по следующему графику:
- Заказ оформлен (создан на сайте и согласован с оператором службы доставки) до 16:00. Такой заказ будет доставлен в тот же день до 22:00
- Заказ оформлен (создан на сайте и согласован с оператором службы доставки) после 16:00. Такой заказ будет доставлен с 9:00 до 14:00 следующего дня.
- Если Вы нуждаетесь в срочной доставке или доставке к конкретному времени, оставьте отметку в форме заказа корзины. Кроме того уточняйте, пожалуйста, свои пожелания в комментариях к заказу. Мы постараемся удовлетворить ваш запрос. Также о возможности срочной доставки можно узнать по телефону 0(800) 505 911.
Курьеры 911 работают только в пределах границ указанных городов и не осуществляют доставку в пригород.
Способы оплаты заказов с курьерской доставкой 911
- Наличный расчет. Курьеру по факту получения товара «из рук в руки».
- Безналичный расчет. Предоплата по выставленному счету.
Доставка в отделения «Новой Почты» по всей Украине
Условия доставки
Стоимость доставки — по тарифам «Новой Почты». Подробно здесь: novaposhta.ua
Оформляя заказ, сайт рассчитывает стоимость доставки автоматически, на основании параметра «объемный вес» доставки. Мы используем следующую шкалу:
| Объемный вес | Стоимость доставки на склад Новая Почта | Стоимость адресной доставки «до двери» |
| 1 | 45 | 55 |
| 2 | 50 | 57 |
| 5 | 55 | 65 |
| 10 | 65 | 70 |
| 15 | 80 | 85 |
| 30 | 100 | 105 |
В среднем доставка занимает 1-3 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.
Заказы менее 100грн. отправляются только по предоплате
Способы оплаты заказов
- Наличный расчет. Наложенный платеж по факту получения товара в пункте выдачи заказа. Внимание, услуга платная! Стоимость услуги рассчитывается по формуле 20грн + 2% от суммы заказа. Подробнее на сайте novaposhta.ua
- Безналичный расчет. Предоплата по выставленному счету. Во избежание ваших дополнительных расходов рекомендуем этот способ оплаты.
Доставка Укрпошта Экспресс
- — сроки доставки 1-3 дня
- — доставка до удобного вам отделения или по адресу
- — SMS/Viber – сообщение о доставке
- — возможен наложенный платеж
- — предварительный расчет стоимости тут
Самовывоз из АПТЕК
Как работает бронирование заказа в аптеке
Оформить заказ, и забрать товары можно в одной из 420 аптеках по всей Украине. Если товар на момент заказа находится в выбранной аптеке, Вы сможете забрать заказ через 10 минут после оформления заказа.
Для подтверждения готовности Вашего заказа – мы отправим СМС уведомление с номером заказа и адресом аптеки, которую Вы выбрали для самовывоза.
Для получения заказа необходимо назвать сотруднику аптеки номер заказа, который Вы получили в СМС, или номер телефона, который был использован для оформления заказа.
Обратите внимание, бронь на товары действует 24 часов с момента оформления заказа. Для Вашего удобства мы сообщаем в СМС точное время истечения брони и режим работы выбранной аптеки. Оформляя заказ и планируя личное время для его получения, не забывайте узнать режим работы выбранной аптеки (указан на сайте). Продление брони на сайте возможно, если Вы создали заказ как зарегистрированный пользователь сайта. Функция доступна в личном кабинете клиента в разделе Мои Заказы в течении 24 часов с момента создания заказа, или по телефону 0800-505-911. При использовании данной функции бронь автоматически продлевается еще на 24 часа.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией: Как найти и заказать товар на сайте
Внимание, цены на сайте отличаются от цен в аптеках! Они, как правило, дешевле!
Способы оплаты заказов
- В аптеке, наличный расчет.
- В аптеке, банковской картой VISA/MASTERCARD
- На сайте, LiqPay
Доставка редких лекарств под заказ
Доставка редких лекарств, лекарств стоимостью от 5000 грн или дефицитных товаров, отсутствующих на нашем складе, но доступных к поставке от наших партнеров в течении 24 часов осуществляется по описанным выше условиям в зависимости от выбранного способа доставки, но к обычным срокам осуществления заказа необходимо добавить еще 1-2 рабочих дня. Точное время и условия доставки с Вами индивидуально согласует наш менеджер.
Отгрузка товаров под заказ осуществляется только по предоплате в безналичной форме. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и уточнит удобное для Вас время и способ для доставки заказа.
Доставка товаров в страны СНГ
Возможна доставка только нелекарственных средств, разрешенных к международной перевозке.
С помощью доставки компанией «Укрпочта» Вы можете получить заказанный товар в России, Белоруссии, Казахстане, Армении и других странах СНГ. В среднем доставка занимает 1-2 недели , во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.
Стоимость доставки — по тарифам компании «Укрпочта» Онлайн-калькулятор расчета стоимости доставки — https://ukrposhta.ua
Оплатить заказ вы можете по предоплате в безналичной форме, путем перевода денежных средств на расчетный счет. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и индивидуально согласует все условия доставки.
Доставка товаров в любую точку мира
Возможна доставка только нелекарственных средств, разрешенных к международной перевозке.
С помощью доставки компанией «Укрпочта» Вы можете получить заказанный товар в любой точке Земного шара. В среднем доставка занимает 1-2 недели, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.
Стоимость доставки — https://ukrposhta.ua
Оплатить заказ вы можете по предоплате в безналичной форме, путем перевода денежных средств на расчетный счет. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и индивидуально согласует все условия доставки.
О финансовых операциях
Наличный расчет
Оплата заказа и доставки осуществляется непосредственно курьеру при получении заказа. Вам предоставляются платежные документы — кассовый и/или товарный чеки.
Копии сертификатов качества и лицензий – по предварительному запросу.
Безналичный расчет
Для физических лиц: Оплатой через банк могут воспользоваться покупатели для предварительной оплаты заказа. Квитанция для оплаты высылается оператором на электронный адрес покупателя после подтверждения заказа и уточнения стоимости доставки Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории Украины. Срок зачисления денежных средств — 2-3 рабочих дня. До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем до 3% от стоимости заказа.
При наличии пластиковой карточки «Приватбанк» (пенсионной, расчетной, кредитной) произвести бронирования товара путем перевода денежных средств со своей карты на расчётный счет. Реквизиты расчётного счета Вам предоставит Оператор. Срок зачисления денежных средств – 1-2 часа.
Для юридических лиц: Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная, налоговая накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Возврат денежных средств
Возврат возможен в течение 1-10 дней, в случае получения от Вас сообщения об ошибочно совершенном платеже или желании отменить заказ.
Для покупок лекарств в аптеке:
После того, как Вы совершили покупку (внесли деньги и получили чек) – товар надлежащего качества предусмотрен Постановлением Кабинета Министров от 19 марта 1994 г. N 172 НЕ подлежит возврату! Данная норма действует, даже если Вы не покидали помещения аптеки и не отходили от кассы.
Просьба отнестись с пониманием, и выполнять положения действующих нормативных актов. Вышеуказанные требования продиктованы следующими факторами: медикаменты, косметика, средства личной гигиены, детские товары (и т.д.) требуют хранения при специальных температурных режимах в стерильных условиях.
Более детально с перечнем товаров можно ознакомиться по ссылке: http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
apteka911.com.ua
официальный сайт, наличие лекарств, цены Июнь 2019, интернет заказ, отзывы
Контакты
| Адрес: | |
| Телефон: | |
| Часы работы: |
911 на карте
Противопростудные комплексы
Для комплексного подхода к профилактике и лечению простудных заболеваний у детей и взрослых официальный каталог аптеки 911 предлагает широкий выбор противопростудных комплексов: Антигриппин-максимум малина пакетки 5 г 12 шт., Ремо-вакс капли ушные 10 мл, Цитовир-3 порошок для приготовления раствора апельсин 20 г, АнвиМакс Лимон с медом пакетики 5 г 24 шт., которые можно купить со скидкой в аптеке поблизости.
Жаропонижающие средства
Чтобы в кратчайшие сроки снизить жар у ребенка или взрослого в каталоге товаров аптечной сети 911 представлены жаропонижающие средства последнего поколения: Ацетилсалициловая кислота таблетки 500 мг 20 шт., Нурофен суспензия для детей 100мг/5 мл Клубника 100 мл, Эффералган таблетки шипучие 500 мг 16 шт., Ацетилсалициловая кислота таблетки 500 мг 10 шт., которые быстро собьют температуру и восстановят хорошее самочувствие.
Антибиотики
Чтобы предотвратить негативное воздействие на организм патогенных бактерий и микроорганизмов, используйте антибиотики широкого спектра действия из официального каталога лекарств аптеки 911: Роцефин 1.0 г флакон 1 шт., Флемоклав Солютаб таблетки диспергируемые 875 мг+125 мг 14 шт., АзитРус порошок для суспензий 100мг пак. 42г 3шт, Цифран СТ таблетки 500 мг+600 мг 10 шт., которые представлены к продаже по состоянию на Июнь 2019 с учетом сезонной скидки.
Противовирусные препараты
На официальном сайте аптеки 911 стало проще заказать недорогие, но эффективные, противовирусные препараты. Теперь вы можете включить интернет-заказ такие препараты для лечения острых респиратурно-вирусных инфекций, как Аллокин-альфа лиофилизат 1 мг ампулы 3 шт, Альтевир ампулы 3 млн.МЕ 1 мл 5 шт., Панавир свечи ректальные 02 мг 5 шт., Цимевен флаконы 500 мг, благодаря которым борьба с вирусными инфекциями и ОРВИ становится вопросом нескольких часов.
Средства от боли в горле
Оказать быструю помощь при первых симптомах ангины у ребенка и взрослого помогут препараты от боли в горле в каталоге товаров официального сайта аптеки 911: Эвкалипт-М пастилки 24 шт., Фитолор-м пастилки от кашля №18 мята, Гексорал табс классик лимон и мед 16 шт., Йодинол флаконы 100 мл, которые эффективно смягчат горло и вылечат ангину ребенку и взрослому.
Лекарства от кашля
При первых признаках сухого кашля загляните на официальный сайт аптеки 911, где можно выбрать эффективные лекарства от кашля: Ацетилцистеин таблетки шипучие 600 мг 12 шт., Проспан сироп 100 мл, Эвкалипт-М пастилки 12 шт., Кармолис леденцы от кашля с медом 75 г, которые помогут быстро справиться с сухим кашлем у ребенка и поспособствуют разжижению мокроты у взрослых.
Средства от насморка
Вылечить ринит или заложенность носа помогут средства от насморка в каталоге лекарств официального сайта аптеки 911: Санорин-Ксило капли назальные 01% 10 мл, Ринорус спрей 01% 10 мл, Риностоп Аква Софт спрей назал. 125 мл, Доктор Тайсс Ринотайсс спрей назальный Морская вода 01% 20 мл, которые подтвердили свою клиническую эффективность при лечении насморка у детей и взрослых.
Противогриппозные средства для детей
Чем вылечить грипп у детей? Официальный сайт аптеки 911 предлагает наиболее эффективные препараты для лечения гриппа и других вирусных инфекций: Антигриппин таблетки шипучие д/д 30 шт., Длянос капли в нос 0.05% 10 мл, Нурофен свечи 60 мг 10 шт., Отривин спрей назальный детский 005% 10 мл, которые включают в свои схемы лечения педиатры и врачи-вирусологи.
Гепатопротекторы
Как защитить печень в течение новогодних праздников? Каталог лекарств официального сайта аптеки 911 предлагает широкий выбор гепатопротекторов: Урсофальк капсулы 250 мг 100 шт., Гепабене капсулы 30 шт., Легалон 140 капсулы 140 мг 60 шт., Урсодез капсулы 250 мг 50 шт., которые обеспечат эффективную защиту печени в течение новогодних и любых других праздников.
Лечение желудочно-кишечного тракта
Как вылечить желудок и органы пищеварения после новогодних праздников? Аптека 911 подготовила специальные предложения на препараты для лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта: Ондансетрон ампулы 2 мг/мл 4 мл 5 шт., Пилобакт АМ набор комбинированный 7 шт., Де-Нол таблетки 120 мг 112 шт., Берета таблетки 20 мг 14 шт., которые помогут быстро и эффективно вылечить расстройства пищеварения в любом возрасте.
Препараты для похудения
Как избавиться от лишнего веса? Аптека 911 предлагает эффективные таблетки, фиточай и другие средства для быстрого снижения веса: Торвакард таблетки 40 мг 30 шт., Турбослим Белковая Диета худеем со вкусом 458г, Розарт таблетки 40 мг 30 шт., Акорта таблетки 10 мг 30 шт., которые помогут быстро и эффективно похудеть и привести фигуру в порядок.
Лечение алкогольной зависимости
Как избавиться от похмелья? Официальный каталог лекарственных средств аптеки 911 предлагает недорогие и эффективные препараты для лечения алкогольной зависимости и избавления от похмелья: Глутаргин алкоклин со вкусом лимона 1г пакетики 10 шт., Алкогал пакетики 25 г 5 шт., Метадоксил ампулы 300 мг 5 мл 10 шт., Глутаргин алкоклин таблетки 1г 2 шт, которые быстро справятся с последствиями употребления алкоголя и устранят похмельный синдром.
Сердечно-сосудистые препараты
В официальном каталоге сердечно-сосудистых средств аптеки 911 снижены цены на ряд препаратов первой необходимости: Кардикет таблетки ретард 40 мг 50 шт., Корментол капсулы подъязычные 100 мг 15 шт., Сетегис таблетки 5 мг 30 шт., Эликвис таблетки 5 мг 60 шт., которые помогут при первых симптомах болезней сердца и сосудов.
Витамины и антиоксиданты
В каталоге лекарств Интернет-аптеки 911 обновлен перечень витаминов и антиоксидантов по доступным ценам: Солгар Ресвератрол 100 мг капсулы 60 шт., Ревалид капсулы 90 шт., Витамин С таблетки шипучие 250 мг 20 шт., Специальное драже Мерц драже 695 мг 60 шт.,
Профилактика и лечение диабета
Для того, чтобы своевременно купировать первые признаки сахарного диабета любого типа в аптеке 911 предлагается ряд противодиабетических препаратов и средств для ухода за диабетической стопой: Глюкофаж Лонг таблетки 500 мг 60 шт., Глюконорм таблетки 25+400 мг 40 шт., Глиформин таблетки 500 мг 60 шт., Берлитион 300 ампулы 300 мг 12 мл 5 шт., которые стабилизируют уровень сахара в крови и своевременно доставят в кровь инсулин.
Настойки и экстракты
В каталоге лекарственных препаратов официального сайта Интернет-аптеки 911 обновлен ассортимент растительных настоек и экстрактов лекарственных растений по доступным ценам: Пустырник настойка 25 мл, Лимонника семян настойка 25 мл, Женьшеня настойка 25 мл, Ротокан флаконы 100 мл, которые помогут при профилактике и лечении отдельных заболеваний.
Лечение импотенции
Официальный сайт аптеки 911 предлагает широкий ассортимент препаратов для поддержания мужского здоровья: Силденафил-СЗ таблетки покрытые оболочкой 50 мг 10 шт., Эректогенон капсулы 05 г 15 шт., Эрексезил таблетки покрытые оболочкой 100 мг 1 шт., Виардо форте капсулы 18 шт., которые помогут поддержать мужскую потенцию.
Дерматологические заболевания
Для профилактики и лечения дерматологических заболеваний в каталоге аптеки 911 по состоянию на Июнь 2019 обновлен ассортимент дерматологических препаратов по доступным ценам: Лостерин крем 75 мл, Ихтиоловая мазь 10% 25 г, Парамедик Крем для тела ранозаживляющий 35 мл, Флоцета гель 20 г, которые используются для профилактики и лечения кожных болезней и дерматитов различного генеза.
medik0ff.ru
Аптека низких цен — Аптека 911
Экономим не на здоровье, а на цене: покупайте фармацевтическую продукцию в аптеке низких цен!
Согласитесь, обидно, когда, купив какую-то вещь, узнаешь, что в соседней торговой точке точно такой же товар стоит гораздо дешевле. Аптечная сеть «9-1-1» создает все условия, чтобы вы могли совершать самые выгодные покупки фармацевтической продукции.
Приглашаем вас в свою Интернет-аптеку – аптеку низких цен.
Акционные товары по самым низким ценам в Украине
ОНЛАЙН-ЗАКАЗ ПОЗВОЛЯЕТ ЭКОНОМИТЬ ОТ 15%!
Наша аптечная сеть работает в обычном и онлайн-режимах. В любом случае, покупая у нас, вы ЭКОНОМИТЕ!
| В ОФФЛАЙН-АПТЕКАХ | ОНЛАЙН-ЗАКАЗ, ИЛИ БРОНЬ ТОВАРА НА САЙТЕ |
|
|
Покупка в онлайн-режиме дает любому покупателю ряд ПРЕИМУЩЕСТВ:
- Вы можете оперативно СРАВНИТЬ цены в нескольких аптеках.
- Вы УМЕНЬШАЕТЕ время на поиски необходимого препарата.
- Вы получаете возможность приобрести РЕДКИЕ или ДЕФИЦИТНЫЕ лекарственные средства, которых, возможно, нет в аптеках вашего города.
- Вы попадаете в аптеку низких цен и платите значительно МЕНЬШЕ, чем при покупке в обычной аптеке.
ДОСТАВКА
Товары, заказанные в аптечной сети «9-1-1», отправляются по любому адресу в Украине через «Новую Почту» (в Харькове и Киеве также предоставляются курьерские услуги).
Сроки доставки составляют 1–3 дня. Принимаются безналичная оплата и оплата наложенным платежом при получении товара.
Давайте сравним 3 варианта покупки лекарственных средств:
Вариант №1. Вы обращаетесь в обычную аптеку. Вам, скорее всего, придется выстоять очередь и заплатить среднерыночную цену за нужные товары. Такое решение подойдет, если у вас есть лишние время и деньги.
Вариант №2. Если в вашем городе есть пункты аптечной сети «9-1-1», вы можете приобрести необходимые лекарственные средства со скидкой (не забудьте оформить дисконтную карту!). Этот вариант подойдет, если какие-то препараты или товары нужны очень срочно, прямо сейчас (например, когда в семье кто-то заболел гриппом, закончилась детская молочная смесь или памперсы для малыша).
Вариант №3. В любое время дня вы открываете сайт сети «9-1-1» – наша Интернет-аптека низких цен работает круглосуточно. Сидя дома или в офисе, вы можете не спеша просмотреть ассортимент доступной продукции и заказать любые препараты по специальным сниженным ценам. После этого остается только подождать 1–3 дня, пока доставят заказ.
Этот вариант подойдет:
- тем, кто проходит длительное лечение и закупает необходимые лекарства или ищет редкие препараты;
- тем, кто страдает от хронических заболеваний и периодически пополняет свою аптечку;
- тем, кто заранее делает разумный запас традиционных лекарственных препаратов, всевозможных санитарно-гигиенических средств, лечебной косметики и товаров для детей.
Обращаем ваше внимание, что в Интернет-аптеке всегда можно получить профессиональную консультацию по различным медпрепаратам.
Аптечная сеть «9-1-1» в Интернете – ваша аптека низких цен!
apteka911.com.ua
Отзывы — Аптека 911
Елена 24 мая 2019
Добрый день. Мой отзыв по поводу культуры обслуживания в аптеке оптовых цен (Архитектора Алешина). Из-за одного раза отзыв бы не оставила, но т.к. это уже стало системой — пишу (раньше не было). Рыжая провизор слева и брюнетка справа — нервные хамки. Как только они что-то не расслышали или видетели у меня 2 заказа вместо одного, то они тут же переходят на злобный повышенный тон общения, только «заткнись клиент» не говорят! Если нервы не в порядке — то работа с людьми противопоказана! Я в последние разы просто выхожу со стрессом от такого «обслуживания»! Хотя в других ваших аптеках (на рынке ХТЗ и на Вернадского) меня прекрасно слышат и количество моих заказов вообще не смущает. Недавно на Вернадского я попросила инструкцию к уколам и мне объяснили, что если остается хоть 1 ампула, то инструкцию дать не могут, но при этом девушка мне ее распечатала на принтере! Я даже на это не рассчитывала и была ей очень благодарна, инструкция пригодилась! А вот если бы мне понадобилась инструкция на Алешина, я даже не представляю с каким хамством я столкнулась бы! Нужно что-то делать с таким «обслуживанием». И еще, я несколько раз попадала на оператора Марину в колл-центре — замечательный оператор! Очень классно работает! Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. Информация по Вашему отзыву направлена руководству аптеки, а также вышестоящему руководству для проведения дополнительной работы на тему культуры обслуживания, со всем коллективом аптеки по вышеуказанному адресу. Если у Вас есть информация по конкретному случаю (время, номер чека и т.д.) свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить информацию по Вашему комментарию и предоставить актуальную обратную связь. Спасибо Вам, за возможность становиться лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!Алекс 20 мая 2019
В аптеке Оптовые цены на пятихатках очень жарко, как хранятся медикаменты? если нельзя включать кондиционер, то разрешите хотя бы открывать двери на улицу. Девушка за кассой стоит просто вареная, да и покупателям некомфортно Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алекс. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Температурный режим в аптеке регулируется с пристальным вниманием и контролем. Препараты и любые другие товары хранятся в соответствии, с установленным производителем условиями хранения. В каждой аптеке имеется журнал температур, а так же установлен гигрометр для контроля ситуации связанной с влажностью и температурой в аптеке. Информация по Вашему отзыву передана вышестоящему руководству, на данный момент температура в аптеке составляет 22 градуса. Желаем Вам крепкого здоровья.Юлия 18 мая 2019
Благодарю за помощь и консультацию работника Павла! Город Харьков, Проспект Юбилейный 89. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Благодарность передана вышеупомянутому сотруднику и руководству аптеки. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние, эмоциональные отзывы от наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!Godunova Elena 17 мая 2019
Здравствуйте. Скажите почему уже давно нет в наличии Инспирона? И когда ожидается? Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш вопрос. Препараты, которые содержат действующее вещество Фенспирид в данный период времени находятся под запретом Фарминспекции. После того, как будут проведены все проверки и будет инициирована отмена карантина, препараты будут доступны для бронирования на сайте и реализации в аптеках. Желаем Вам крепкого здоровья!во ва 16 мая 2019
При регистрации требуют привязать карту, а я не желаю. Что клиенты без карт не нужны? Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш комментарий. Мы ценим всех наших клиентов и стараемся день за днем улучшать сервис для каждого. Услуга «Привязать карту» к личному кабинету не является обязательной к выполнению при регистрации. Данный сервис разработан для клиентов, которые участвуют в нашей программе лояльности для большего удобства и возможности клиента контролировать движение бонусов (списания, накопления) по дисконтной карте. Желаем Вам крепкого здоровья.Ирина 14 мая 2019
Заявка виконана швидко і якісно. Задоволена. Дякую! Аптека 9-1-1 Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені швидкістю та якістю нашого сервісу. Бажаємо Вам міцного здоров’я!Маргаченко Віталій 13 мая 2019
Чому немає україномовної версії сайту? Говорять про дискримінацію російської мови — може навпаки? Аптека 9-1-1 Доброго дня Віталій. Дякуємо за Ваш відгук. На нашому сайті Ви не знайдете жодних обговорень та міркувань на тему дискримінації тієї чи іншої мови. На данний період часу, україномовна версія сайту знаходиться на етапі розробки. Так як, на нашому сайті дуже великий ассортимент та обсяг інформації на корректний переклад сайту потребується певний час. Бажаємо Вам міцного здоров’я.Іванна 10 мая 2019
Взяли доставку за товар 45 грн. Вперше зустрічаю таке щоб в рахунок включили доставку товару. На новій пошті, вартість для цієї операції вказана Сума до сплати 36,30 грн. Якось геть не гарно заробляти ще й на цьому. Гроші не великі, але враження від такого «Сервісу» деже негативні! Аптека 9-1-1 Доброго дня, Іванна. Дякуємо за Ваш коментар. Щодо вартості послуг котрі надає наша компанія, у суму 45грн. входить вартість доставлення, а також вартість послуг обробки та збору посилання (замовлення). Питання вартості послуг оговорюється з кожним клієнтом під час узгодження замовлення з менеджером. Розрахунок вартості доставлення — інформація публічна та відкрита і розташована на нашому сайті. Бажаємо Вам міцного здоров’я.Алена 7 мая 2019
Добрый вечер! 3 мая был оформлен заказ № 9955312 на Топикрем АД бальзам 500 мл на аптеку Горизонт 2. Товара в наличие не было, должен был придти под заказ. Прошло 5 дней, заказ до сих пор в обработке. Будет ли выполнен заказ или стоит обратиться в другую аптеку для приобретения данной позиции? Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алена. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему комментарию. Заявки «Под заказ» от поставщика обрабатываются поставщиками в течении 3-5 рабочих дней. Вы оформили свой заказ в пятницу 03.05.2019, заказ поступил в обработку спустя выходные дни в понедельник 06.05.2019. Ваш заказ по нашим данным должен поступить на аптеку Горизонт 2 сегодня 08.05.2019 в течении дня. Ожидайте СМС уведомление о прибытии товара по Вашему заказу на аптеку. Желаем Вам крепкого здоровья!Лапоников Дмитрий 5 мая 2019
Благодарность Каминской Ирине Михайловне!!! Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за обратную связь. Мы рады, что Вы уже успели воспользоваться нашей новой услугой консультации врача и наш специалист удовлетворила Ваши запросы в полном объеме. Благодарность передана сервису Телемедицина и вышестоящему руководству. Спасибо за Ваше доверие, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!Андрей 4 мая 2019
Здравствуйте, когда внесут в сайт аптеку по адресу: г. Запорожье ул. Новокузнецкая, 20? Аптека 9-1-1 Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за Ваш вопрос. Аптека по вышеуказанному адресу уже добавлена на сайт. Вы можете бронировать необходимые Вам позиции на этой аптеке. Желаем Вам крепкого здоровья!Качула Геннадий 1 мая 2019
Здравствуйте!!! Хочу поблагодарить интернет аптеку 911 пл.Конституции 20 г.Харьков. Опытные и приятные в общении работают люди. Удобно, качественно, быстро. Буду еще заказывать. Спасибо!!! Аптека 9-1-1 Здравствуйте Геннадий. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!Леонова Светлана 27 апреля 2019
Почему на сайте указано «если товар на момент заказа находится в выбранной аптеке, Вы сможете забрать заказ через 10 минут после оформления заказа», а аптеке говорят, что заказы собираются в течении 3 часов? Аптека 9-1-1 Здравствуйте Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. У сотрудников аптеки действительно есть несколько часов для предварительного сбора заказа. Если Вы оформили заказ находясь неподалёку от аптеки, после того, как Вам пришло СМС подтверждение о том, что заказ забронирован Вы можете подходить в аптеку за заказом, только в данном случае, возможно заказ может быть собран в Вашем присутствии в момент посещения аптеки. Желаем Вам крепкого здоровья.Владимир 26 апреля 2019
25/04/19 на сайте tabletki.ua c которым ваша сеть аптек сотрудничает. Сегодня по пути на работу, как я планировал, зашел в аптеку в Мариуполе, пр. Строителей, 92. В последнее время она уже круглосуточная. Но продавец отказала мне в обслуживании, т.к. заказ не принимался к выполнению. Прошу согласовать вашу совместную работу. Если это невозможно , не вводите покупателей в заблуждение! 48-часов …. Аптека 9-1-1 Добрый день, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию, с утра был заблокирован кассовый аппарат по техническим причинам (отсутствовало интернет соединение), сотрудник не мог отпустить ни интернет заказ ни покупку в розницу. По нашим сведениям Вы отказались подождать решения вопроса и покинули аптеку. Ваш заказ забронирован до 28.04 до 17:33, Вы можете получить заказ в удобное время. Приносим извинения за доставленные неудобства.Владимирович Владимир 25 апреля 2019
Разработайте мобильное приложение. Было гораздо удобнее оформлять заказы с кабинета приложения, чем каждый раз заходить через web Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за обратную связь. Ваше пожелание направили руководству на рассмотрение, на сегодняшний день, Вы можете сделать заказ с помощью мобильной версии сайта https://m.apteka911.com.ua/ (оптимизирована для мобильных устройств), либо позвонив по номеру горячей линии 0800-505-911 (круглосуточно). Желаем Вам крепкого здоровья!Довгорук Оксана 21 апреля 2019
Хочу поблагодарить интернет аптеку 911 за супер быструю доставку, приятные цены и вежливых менеджеров, у вас нашла то, что очень редкостное, а если находилось то по дико завышенной цене. Было приятно иметь с вами дело, обязательно порекомендую вас своим друзьям. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Оксана. Спасибо Вам за приятные слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам службы доставки и руководству. Мы рады, что Вы остались довольны ассортиментом и оперативным сервисом, а также будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших клиентов! Желаем Вам крепкого здоровья!Валентин 20 апреля 2019
Продавец отказывается продавать товар, аргументируя тем, что не хочет искать товар так, как уже вечер и она устала. Заказ 9405037 на сумму 225.31 забронирован в аптеке по адресу просп. Героев Сталинграда, 134/3. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валентин. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, у сотрудников аптеки по установленным в компании правилам есть несколько часов на сбор интернет заказов, после того как заявка поступила на аптеку. Сотрудник аптеки 20.04 впервые заступила на смену, наш новый сотрудник. Позиция которая была у Вас в заказе прибыла на аптеку вместе с товаром и сотрудник не разобрав товар никаким образом не смогла бы отпустить Ваш заказ. В течении ночной смены сотрудник справилась со своими функциональными обязанностями, сегодня в течении дня Вы можете получить Ваш заказ. С сотрудником проведена дополнительная работа по данному случаю, в качестве извинений на Ваш email мы отправили Вам sorry-бонус за доставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!Елена 20 апреля 2019
Добрый день, хочу узнать почему на сайте масло тмина чёрного заявлено и даже цена есть, а при заказе из корзины ни в одной аптеке Харькова данного препарата нет? Зачем показывать, что препарат есть, если его на самом деле нет?! Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, товар есть в наличии в 2 из 544 аптек нашей сети. Как только позиции будут выкуплены и отсутствовать на остатках всех аптек аптечной сети, на сайте будет изменена информация о наличии с припиской «Товара нет в наличии». Желаем Вам крепкого здоровья!Карпович Оксана 19 апреля 2019
Добрый вечер. Сегодня делала покупку в аптеке и на лекарстве стоит ценник 39,96грн, а в чеке пробили 50 грн. Не предупредив. Аптека 9-1-1 Добрый вечер, Оксана. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, товар приобретался по интернет заказу. Цены на сайте и в аптеках при розничной покупке могут отличаться. В правилах работы сайта указана следующая информация:»ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт.» На сайте и у Вас в заказе стоимость указана именно та, которая попала и в чек. Желаем Вам крепкого здоровья!Олефир Анна 19 апреля 2019
Доброе утро. Хочу высказать благодарность работникам аптеки в г. Полтава, ул. Великотырновская, 32/5, в особенности, Лидии и Ольге за высокий профессионализм, быстроту в подборе и выдаче заказов он-лайн, консультации по хранению и приеме препаратов, часто заказываю лекарства именно в этой аптеке, уверена в оперативности, близко к дому,что тоже радует. Благодарю девочек и руководство вышеуказанной аптеке и Ваш колл центр, приятно, что есть такие проффи и такой сервис! Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за добрые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всему коллективу аптеки и руководству колл центра. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом, оперативностью и доброжелательностью наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья!Виктор 17 апреля 2019
Опытные и приятные в общении Фармацевевты работают по адресу Бучмы 2А Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Виктор. Спасибо за Ваш отзыв. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья!Татьяна 17 апреля 2019
добрый вечер. супруг забирал заказ сделанные через интернет заказы (номер недостающего заказа 9221902) в аптеке по адресу г.харьков, ул.литературная,5. провизор, взяв всю сумму, не положил второй заказ (йогурт канадский, 20 таблеток) и не дал чек. к кому обращаться, уточните пожалуйста. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию по Вашему запросу. Ваш супруг назвал один номер заказа (9221515), после чего, попросил добавить в чек 10 шприцов (советуясь по телефону) таким образом сумма чека составила не 295грн. а 325грн. Произошел расчет и выдача товара вместе со сдачей по одному из двух заказов. Если бы Ваш супруг указал номер мобильного на который была оформлена бронь, только в таком случае сотрудник имеет возможность увидеть историю заказов и увидеть несколько актуальных заказов клиента. Сотрудник получила оплату и выдала товар вместе со сдачей, только по одному из заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!Семенова Елена 15 апреля 2019
Спасибо за Ваш труд! Если заказывать через интернет, то в Вашей аптеке самые низкие цены! Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Наша команда ежедневно работает над сервисом, дабы клиенты имели доступ к получению необходимых позиций в кратчайшие сроки, удобным способом, по доступной цене. Желаем Вам крепкого здоровья.Байрак Анна 15 апреля 2019
Оформила заказ, перезвонили быстро. Товар был хорошо упакован хорошо, доставили очень быстро. О позициях которых нет в наличии сообщили сразу. Буду ещё заказывать. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за отзыв. Благодарность вынесена всем сотрудникам службы доставки. Мы искренне рады, что Вы остались довольны заказом, а также профессионализмом и оперативностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!Егор 14 апреля 2019
Очень рад что у нас в г.Счастье открылась ваша аптека.Сотрудники Екатерина и Елена очень понятно и доходчиво объяснили как пользоваться дисконтной картой.Что порадовало моментально после первой покупки появились бонусы на карте.Спасибо девочкам за их работу. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Егор. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Желаем Вам крепкого здоровья!Лилия 13 апреля 2019
Уже долгое время заказываю препараты на вашем сайте, всегда можно обратиться за помощью к онлайн-консультанту, если возникают вопросы. Радует широкий ассортимент и разнообразные акции. Также очень удобно, что аптеки данной сети есть в любом районе города и забрать заказ не составит труда, а онлайн-цена на препараты фиксирована и едина для всех аптек. Спасибо вам за качественное обслуживание и комфорт, всегда советую ваш сайт друзьям и знакомым. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Лилия. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!Наталія 12 апреля 2019
Добрий день! Замовляла ліки для доньки, не в кожній аптеці вони є та немає можливісті об’їхати всі аптеки міста. Вже не раз користувалися Вашими послугами, замовлення вже забрали. Дуже дякую Вам за допомогу тому, що ці ліки дуже необхідні. Аптека 9-1-1 Доброго дня, Наталія. Дякуємо Вам за відгук. Ми дуже раді, що маємо можливість задовільняти Ваші потреби та надавати можливість зручно та швидко отримати необхідні Вам ліки. Дякуємо за об’єктивну та гарну оцінку нашому сервісу. Бажаємо Вам та Вашим рідним міцного здоров’я.Тарасова Дарья 11 апреля 2019
Заказывала товары для малышей и мам. Быстро перезвонили, несмотря на то,что была суббота. Некоторых позиций не было,о чем сразу сказали,это большой плюс. Когда получила посылку,была приятно удивлена. Сложено все очень аккуратно и компактно. Все бутылочки по отдельности завёрнуты в полиэтилен. Спасибо большое, очень приятно иметь с вами дело. Будем ещё к вам обращаться. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дарья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы заботимся о наших покупателях, а также их покупках и тем приятнее получать искренние эмоциональные отзывы в наш адрес. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Всегда готовы выполнять Ваши новые заказы оперативно и только в лучшем виде! Желаем Вам крепкого здоровья!Светлана Плотникова 11 апреля 2019
Уже как час не могу сделать заказ, не проходит. И оператор не перезванивает. Всегда было без проблем до этого Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за временные неудобства. Руководство уже поставлено в известность по конкретной проблеме. Все линии перегружены, на данный момент проводится дополнительный набор персонала в колл-центр для улучшения сервиса нашей горячей линии. Напоминаем Вам, что в любое время суток у Вас есть возможность оформить интернет заказ через наш сайт. С инструкцией, как оформить заказ Вы можете ознакомиться по ссылке: https://apteka911.com.ua/kak-sdelat-zakaz Спасибо, что помогаете нам становится лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья.Кристина 8 апреля 2019
Заказала на сайте ингалятор компрессорный Gamma Effect Max 05 апреля. 8 числа его уже получила. Спасибо за оперативность и работу оператора. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и качеством нашего сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!Олександр 8 апреля 2019
Хочу подякувати оператору Надії — за сумлінну професійну роботу! Щиро ДЯКУЮ! Аптека 9-1-1 Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Ваші слова вдячності передали керівнику колл-центру та оператору Надії особисто. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені нашим сервісом та професіоналізмом наших співробітників. Бажаємо Вам міцного здоров’я.Владимир 6 апреля 2019
Вчера имел возможность убедиться в том, что аптека 9-1-1 поступила по крайней мере непонятно. Утром 5 апреля бронирую две пластины ритмонорм по цене 117,39 грн. за одну пластину. Вечером, уже после того как выкупил ритмонорм, заглядываю на сайт аптеки, цена — 95,77 грн. 28 марта я покупал ритмонорм по цене 96,58 грн. Естественно, у меня возник вопрос: что же произошло в эти дни, что цена так изменялась? Ничего, кроме первого тура выборов президента, что не могло повлиять на ценообразование. Тогда возник другой вопрос: а может что-то в самой аптеке? Если это не политика руководства аптеки, то может это инициатива кого-то из её служащих? Могло же захотеться человеку немножко подзаработать! В любом случае, я потерял на этой покупке 43,24 грн. Сумма небольшая, но для пенсионера она тоже что-то значит. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Можем Вас изначально заверить, что наша аптечная сеть аполитична. Проверили информацию по Вашему комментарию. Цены на сайте могут изменяться, в зависимости от колоссального количества факторов (акции, сроки товаров, снижение цены закупки или наоборот подорожание препаратов и т.д.). Синхронизация на сайте (цены и остатки препаратов на аптеках) проходит несколько раз в течении дня, в связи с этим цена на сайте могла измениться. В аптеке сотрудники никаким образом не могут повлиять на стоимость препаратов в чеке. Желаем Вам крепкого здоровья!Сербин Владимир 5 апреля 2019
Здравствуйте! Решил разместить заказ в аптеке: Харьков, пр. Л. Свободы, 31. Прошло 5 полных дней, звонков от Вас и с аптеки нет. К Вам звонил 4-5 раз сегодня, 5-го апреля 2019 года.Готов предоставить выписку звонков. Спасибо за напрягающую рекламу и если честно, неуважение к клиенту. Потерял много времени и надежду на заказ. Сам производитель и поставщик, понимаю. Как мне быть? Будем сотрудничать? С уважением Владимир. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему обращению. По заказу от 30.03.2019 пришло СМС 01.04.2019 о том, что товара SENI Подг. д/взр. Standard Large 3 №1(30) нет в наличии. По заказам от 30.03.2019 и от 01.04.2019 Вам было отправлено СМС 02.04.2019 о том, что товары SENI Подг.-трусы д/взр. Active Normal Large 3 №10 и Калмавис табл. №15(2) находятся в аптеке. Также 08.04.2019 мы отправили Вам дополнительное СМС с напоминанием о том, что срок действия брони истекает 10.04.2019. Вы можете получить заказанные товары в аптеке по адресу: г.Харьков, пр. Л. Свободы, 31. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.Наталья 3 апреля 2019
Доброе утро. Ваш сервис «вам перезвоним» не работает… Да, автомат перезванивает.. Но никто не отвечает. Но, спросить информацию не у кого. И так уже второй день. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за временные неудобства. Руководство уже поставлено в известность по конкретной проблеме. Все линии перегружены, на данный момент проводится дополнительный набор персонала в колл-центр для улучшения сервиса нашей горячей линии. Напоминаем Вам, что в любое время суток у Вас есть возможность оформить интернет заказ через наш сайт. С инструкцией, как оформить заказ Вы можете ознакомиться по ссылке: https://apteka911.com.ua/kak-sdelat-zakaz Спасибо, что помогаете нам становится лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья.Валерий 2 апреля 2019
Здравствуйте. Смотрю на сайт, вижу такую позицию: Ксило-Мефа спрей назал. р-р 1мг/мл фл. 10мл. Артикул: 38949. Цена указана, т.е. получается, что товар есть в наличии. Начинаю заказывать, выясняется, что товар отсутствует. В чём фишка? (( Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, товар есть в наличии в 3 из 538 аптек нашей сети. Как только препараты будут выкуплены и отсутствовать на остатках всех аптек, на сайте будет изменена информация о наличии с припиской «Товара нет в наличии». Желаем Вам крепкого здоровья!Зубенко Ярослав 31 марта 2019
Спасибо, сотрудникам аптеки г.Харьков пр-т Тракторостроителей 105, мне нужна была определенная серия препарата, провизорам не составило ни малейшего труда мне ее отыскать пересмотрев все коробочки в шкафу.!!! Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за Ваш отзыв. Благодарность вынесена всему коллективу аптеки по указанному выше адресу. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!Валерия 29 марта 2019
Никакого смысла заказывать нет т.к. в аптеке выкупить проблематично — продавец например потребовала 4.15 без здачи и заявила, что раз был сделан интернет заказ то я заранее знала сумму и должна была готовить её без сдачи, притом что аптека на территории больницы, где разменять деньги невозможно и заказ соответственно забрать тоже невозможно значит если у человека нет мелких денег под расчёт то пользоваться сайтом не имеет смысла Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему комментарию информация была направлена руководству для обеспечения аптеки разменной монетой, где Вы не смогли получить интернет заказ. Метод и процесс отпуска интернет заказов был изменен в корне, во избежание неудобств и неприятных ситуаций. Теперь, получить интернет заказ можно еще быстрее и удобнее для наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!Яна 28 марта 2019
В очередной раз поразил сервис в аптеке по адресу г. Киев, ул. Мельникова, 1. Прийдя в аптеку 27 марта 2019 около 15-00, обнаружили её закрытой (висела табличка: технический перерыв 15 минут). Решили подождать открытия. Но когда прошло 30, а не заявленные 15 минут, вышла сотрудница аптеки и сказала, что аптека ещё будет закрыта неопределённое время, не объяснив сути проблемы (свет в аптеке был, некоторые расставлять товар на полки). Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна. Спасибо за Ваше обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию, действительно вчера в указанное время по адресу г. Киев, ул. Мельникова, 1а находился наш IT-специалист. На аптеке проводились плановые и профилактические работы, а также обновления программного обеспечения. Поскольку данная процедура не зависит от человеческого фактора, сотрудники не имели чёткого понимания на каком этапе проводятся работы и сколько времени это может занять. Желаем Вам крепкого здоровья!Наталя 26 марта 2019
Низкий поклон за вашу работу!!!! Уровень профессионализма на высшем уровне и в системе заказов и при непосредственном оформлении через оператора! Сегодня по вопросу продления брони позвонила на горячую линию и с операторов Инной продлили срок резерва и оформили еще один заказ на аптеку по другому адресу, более удобному в адресном плане. СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ И ТАКИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ, которые дарят надежду,что таки ЦВЕСТИ И РАСЦВЕТАТЬ НАШЕЙ ЛЮБИМОЙ И ЕДИНСТВЕННОЙ УКРАИНЕ!!! Спасибо Вам за Вашу работу и ваших профессионалов с Большой буквы!!! Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы заботимся о каждом нашем покупателе и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!Юлия 26 марта 2019
Огромная просьба сделать сервис оформления заказа более удобным! Я каждый раз ищу свою аптеку в поиске, хотя вносила в адреса Моих аптек и с телефона и с Компьютера. Система определяет меня как нового клиента. Более того после оформления заказа, я должна ЗАНОВО ВВОДИТЬ ИМЯ, ПОЧТУ, ФАМИЛИЮ, ТЕЛЕФОН!!!! ЗАЧЕМ??? почему вы не можете сделать чтобы эта информация подтягивалась автоматически? В чем тогда удобство оформления, если я трачу кучу времени на повторные внесения данных? и поиск своей аптеки? и при выборе с телефона она все равно не подтягивается. Я в итоге оформляла заказ с компьютера. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Удобства, о которых Вы указываете в Вашем комментарии, уже существуют и действуют для зарегистрированных пользователей. Если Вы вошли в личный кабинет и оформляете заказ как пользователь, то все информационные поля заполняются автоматически исходя из данных которые привязаны к личному кабинету, как на мобильном устройстве так и на ПК. Желаем Вам крепкого здоровья!Казакова Юлия 26 марта 2019
Здравствуйте. Вчера собирала корзину, но потом произошёл какой-то сбой и все пропало. Решила повторить попытку сегодня и была неприятно удивлена- цены на разные позиции выросли на несколько гривен, что за ночь изменилось?! Никаких акционных товаров я не выбирала и промокоды не использовала. Теперь цены сравнялись с аптекой, которая находится рядом с домом. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему комментарию. Цены на сайте могут изменяться, в зависимости от колоссального количества факторов (акции, сроки товаров, снижение цены закупки или наоборот подорожание препаратов и т.д.). Синхронизация на сайте (цены и остатки препаратов на аптеках) проходит несколько раз в течении дня, в связи с этим цена на сайте могла измениться. Желаем Вам крепкого здоровья!Вещунова Ксения 25 марта 2019
Отличная функция консультации доктора по телефону, перезвонил семейный врачь, очень доступно все объяснил, спасибо большое. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ксения. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы уже воспользовались нашим новым сервисом и поделились своими впечатлениями. Наша команда ежедневно работает над улучшениями сервиса в аптечной сети, для того чтобы наши клиенты испытывали максимальный комфорт и удобство пользуясь нашими услугами. Желаем Вам крепкого здоровья!Puzko Oleksii 21 марта 2019
21,03,2019 приехал забирать заказы 7746943 и 7746946 , заказа 7746943 вообще нет! девушки в Аптеке на ул.Бучмы 2-А оч.не приветливые!… велосипед в холле поставить запрещали! хотя раньше несколько раз уже был с велом тут!… нет у персонала желания разобраться с заказами и помочь!… отношение «пофиг»!!! (( Аптека 9-1-1 Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили информацию по Вашему комментарию. Заказ №7746943 был забронирован с 14.03 по 17.03, по этому аптека не смогла увидеть и выдать заказ 21.03.2019. В таком случае Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор сможет Вам помочь, либо открыть старый заказ, либо оформить новый. Заказ №7746946 был сформирован от поставщика который доставлялся в аптеку в течении 3-5 рабочих дней после оформления, который Вы получили в аптеке. Касательно поведения персонала, данную информацию по Вашему отзыву мы направили руководству аптеки, для проведения дополнительной работы по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!Александрова Віра 20 марта 2019
Коли прийшли отримати замовлення, то, окрім чекання в черзі, довелося чекати поки продавець збере саме замовлення. Під час цих зборів вони довго шукали товар, копошились. Роблячи попереднє замовлення і оплативши його на сайті, ми розраховували забрати готовий пакунок без зайвих очікувань! При наступних замовленнях ми теж будемо чекати поки нам його зберуть? Аптека 9-1-1 Доброго дня, Віра. Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили інформацію, замовлення було відмічено з поміткою «Зібрано». Але при видачі інтернет замовлення співробітник аптеки має відсканувати кожну з позицій (у вашому випадку в замовлені 15 найменувань) для того щоб пробити фіскальний чек і видати замовлення. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівництву аптеки для проведення додаткової роботи з колективом аптеки. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності в аптеці, бажаємо Вам міцного здоров’я.Анна 20 марта 2019
Заказывала 3 препарата, один из них аминалон, заказ был подвержден, через час пришла в аптеку забирать, мне сказали аминалона нет в наличии.Почему на сайте я видела наличии, заказала и подтвердилось, а когда пришла, оказалось, что его нет? Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, по Вашему отзыву. Заказ считается подтвержденным после того, как на Ваш номер приходит СМС уведомление с номером заказа, суммой, адресом аптеки и сроком действия брони. В Вашем заказе на аптеке не хватало одной позиции т.к. на сайте не успела обновится информация по остаткам. 20.03.2019 в 08:32 Оператор горячей линии пытался с Вами связаться и предупредить Вас об отсутствии Аминалона и согласовать дальнейшие действия по заказу. Заказ решили не отменять т.к. не смогли с Вами связаться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Олександр 20 марта 2019
Об 11.33 сьогодні, 20 березня, у мене прийняла замовлення ОКСАНА. Хочу висловити слова щирої вдячності: вишукана мова, увага до клієнта, приємний голос — просто супер!!! Надала оптимізму на весь день. Дякую))) Аптека 9-1-1 Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже вдячні за теплі слова у адресу нашого співробітника. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівнику call-центру. Бажаємо Вам міцного здоров’я.Лилия 19 марта 2019
Здравствуйте! В интернете написано, что лекарства содержащие валсартан должны быть изъяты из продажи. Я у вас купила лекарство под торговым названием Диокор соло 160 мг серия 050119. (Валсартан). Как вы можете это пояснить? Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Лилия. Спасибо за Ваш отзыв. С 12.10.2018 вышел запрет на препарат UA/11341/01/01 ДІОКОР СОЛО 160, таблетки, вкриті плівковою оболонкою по 160 мг, ТОВ «Фарма Старт», Україна. Серии которые попали под запрет Фарминспекции: 010817, 1010316, 1040917, 1071015, 1090817, 1120917, 1130917, 1140917, 1220416, 1230416, 1240416, 1250416, 130517, 140517, 1440318, 150517, 170618, 180316, 180618, 190316, 190618, 200618, 260915, 261115, 320318, 320516, 381116, 400815, 410417, 420316, 420417, 421215, 430417, 440417, 500416, 631216, 671017, 710817, 821115, 841016, 850915, 961216, 971216, 981216. В вышеуказанном перечне запрещенных серий, серия которая была приобретена Вами отсутствует. Причина запрета — использование Китайского сырья производителем. Новые серии выпускаются из другого сырья. Желаем Вам крепкого здоровья!Инжеватова Валентина 19 марта 2019
Добрый день. Оперативно принят заказ и отправлен новой почтой без оплаты за перевозку, что не мало важно. 911 взял расходы на себя. Продукцией очень довольна. Качественная. Огромная благодарность Вам. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас, что нашли время поделиться приятным впечатлением. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и профессионализмом и нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!Алина 17 марта 2019
По какой причине недоступна для интернет-заказа аптека по адресу смт. Коломак ул. Егорова 7? Аптека 9-1-1 Добрый день, Алина. Спасибо за Ваше обращение. Аптека в смт. Коломак — Харьковская обл., Коломакский район по адресу ул. Егорова 7 доступна на сайте для бронирования препаратов. Возможно в момент оформления Вами заказа, аптека была «offline», такие случаи не исключены и сразу при первой возможности устраняются сотрудниками IT- отдела.Игорь 16 марта 2019
Нагрели меня на 10 грн., только потому, что срок резервирования всего один день — опоздал и пришлось брать за наличку. Никакого желания пользоваться предзаказом больше нет. Увеличьте срок хоть до 2 дней. И упростите систему заказа, она у вас защищена, как в банке. Единственный плюс — поисковик, не хуже, чем в гугле. Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Срок действия интернет заказа составляет 24 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете получить Ваш заказ в указанные сроки, Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор идентифицирует и продлит срок действия брони еще на одни сутки, что позволит Вам получить необходимые товары по цене интернет сайта в удобное для Вас время. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.apteka911.com.ua
Об интернет-аптеке
Об интернет-аптекеНе нашли то, что искали? Может мы Вам окажем профессиональную бесплатную консультацию и сможем подобрать для Вас аналог?
Не нашли то, что искали? Может мы Вам окажем профессиональную бесплатную консультацию и сможем подобрать для Вас аналог?
- Лучшее качество
- Доступные цены
- Весь спектр услуг не выходя из дома
Информация о правообладателе
911apteka.ru — сайт интернет-аптеки, созданный на основе аптеки «Ваш лекарь».
ООО «Магнат»
Юрид.адрес: г.Казань, ул.Павлюхина,85
Тел. 8 (843) 277-66-01
ИНН 1660106598 ОГРН 1071690060771
Лицензия на осуществление фармацевтической деятельности № ЛО-16-02-001779-15 от 28.10.2015
- Местоположение. Все заказы собираются в пунктах выдачи заказов (аптеках сети).
- Контроль качества. Отсутствие фальсифицированных товаров подтверждено наличием сертификатов. Аптека работает только с проверенными и надежными поставщиками.
- Законность. В связи с тем, что дистанционная торговля лекарственными средствами в России запрещена, интернет-аптека 911apteka.ru принимает информацию о намерении клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему время. Фактическая продажа лекарственных средств и иного товара происходит в установленных пунктах выдачи заказов.
Удобно, надежно и быстро!
Заказ онлайн — круглосуточно. По телефону:
Понедельник-Пятница:
с 08.00 до 18.00
Суббота:
с 10.00 до 18.00
Воскресение:
с 10.00 до 18.00
Горячая линия: 8 (843) 277-5-911
Заказать звонок
911apteka.ru